Sobald dein Paket versandt wurde, erhälst du eine E-Mail mit einer Paket- / Versandnummer, die dies bestätigt.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis deiner Bestellung eine Tracking-Nummer zugewiesen wird. Dies hängt davon ab, wann du die Bestellung aufgegeben hast und wie verfügbar die von dir ausgewählten Produkte sind.
Du kannst die Sendungsverfolgungsnummer auf www.planzer-paket.ch/de/empfangen eingeben, um dein Paket zu verfolgen.
 

Bei den Maschinen von Bosch leuchtet das rote Lämpchen kontinuierlich, wenn die Maschine entkalkt werden muss. Durch Entkalken halten Sie die Maschine in perfektem Zustand und stellen sicher, dass die Getränkequalität stets optimal ist. Detaillierte Anweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch oder in der Kurzanleitung, diese finden Sie hier.

Um eine Maschinenregistrierung vorzunehmen, wird die Seriennummer benötigt. Diese finden Sie auf dem Maschinenetikett am Unterboden oder hinter dem Wassertank Ihrer TASSIMO Maschine.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer und die Übersicht der von Ihnen bestellten Produkte. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Bestellhistorie über Ihren Mytassimo Account. Eine erfolgreiche Bestellung erscheint in Ihrer Bestellübersicht mit dem Status bearbeitet oder geliefert. Wenn als Auftragsstatus ausstehend oder storniert hinterlegt ist war Ihr Bestellversuch leider nicht erfolgreich.

Im Falle einer abgebrochenen Bestellung ist es leider nicht möglich, eine nachträgliche Überweisung vorzunehmen. Wenn die Zahlung und die Bestellung scheitert, versuchen Sie bitte, die Bestellung erneut auszulösen.

Keine Sorge. Solltest du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlassen wir dir eine Zustellkarte, mit der du eine erneute Zustellung veranlassen, den Liefertag bestimmen, die Zustelladresse ändern oder eine Deponierung hinterlegen kannst. Unter diesem Link kannst du die Änderungen direkt und einfach vornehmen: www.planzer-paket.ch/de/empfangen. 

Bei weiteren Fragen kannst du auch telefonisch mit PLANZER in Kontakt treten. Unter der Nummer 044 438 50 40 erreichst du PLANZER Paket von Montag bis Freitag von 07.00 bis 19.00 Uhr.
 

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit VISA, MasterCard, Sofort und Maestro. Ausserdem kannst du mit TWINT bezahlen. 

Über den manuellen Modus der TASSIMO Maschine können Sie die Zubereitung individuell einstellen. Wenn Sie das Getränk milder haben möchten, halten Sie die Starttaste gedrückt, um den Brühvorgang zu verlängern. Lassen Sie die Taste los, sobald das Getränk die gewünschte Menge und Stärke hat. Wenn Sie das Getränk stärker haben möchten, drücken Sie die Taste, um den Brühvorgang während der Zubereitung vorzeitig abzubrechen. Die Menge an Flüssigkeit fällt dadurch geringer aus.

Die T-DISC Verpackung steht im Einklang mit der EU-Richtlinie über Verpackungsabfälle.

Die Spender aus Karton werden über die Altpapiersammlung recycelt. Die T-Disc Dispenser sind somit zu 100% wieder verwertbar.

Die verschmutzten T Discs können über den Hausmüll entsorgt werden. Diese werden in speziellen Anlagen verbrannt und unterstützen somit die Rückgewinnung von Wärmeenergie.

Jede T DISC ist für die Zubereitung einer perfekten Tasse vorgesehen. Sie kann nicht wiederverwendet werden. Die T DISC sollte nach dem Brühvorgang aus der Maschine genommen und im Haushaltsmüll entsorgt werden. Weitere Informationen zum Thema Recycling finden Sie auf unserem Nachhaltigkeitslink.

Suchen Sie auf der Verpackung der T DISCs nach dem Verfallsdatum. T DISCs sollten idealerweise innerhalb von sechs Wochen nach dem ersten Öffnen aufgebraucht werden.

Ab einem Bestellwert von 30 CHF ist der Versand kostenlos. Eine Bestellung unterhalb der genannten 30 CHF ist nicht möglich. 

Die patentierte Milchkomposition T DISC kombiniert Ultrafiltrationsmilch mit der richtigen Menge an heißem Wasser, um für jedes Getränk die richtige Menge Milch und Milchschaum bereitzustellen. Die Flüssigkeit wird mit so hoher Geschwindigkeit durch die T DISC geleitet, so dass sie sich mit der Luft verbindet und ähnlich wie bei einem Aufschäumer Milchschaum entsteht.

Nein, aber Sie können sich registrieren, um Rabattgutscheine zu erhalten, an unseren Werbeaktionen teilzunehmen und über die Website zu bestellen. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg für Garantiezwecke auf.

Sie können die Rechnung auch herunterladen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen und den Abschnitt "Bestellungen" überprüfen.

Es ist wichtig, dass Sie die Maschine zuerst einschalten, bevor Sie die T-Disc einsetzen.

Diesen Abschnitt können Sie im Handbuch Ihrer TASSIMO Maschine einsehen.

Bei Bestellungen bis 14:30 Uhr erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag. Geht die Bestellung nach 14:30 Uhr ein, erfolgt die Lieferung am übernächsten Werktag. Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen. 

Die Anzeigeleuchte an den Maschinen blinkt rot, wenn der Wassertank aufgefüllt werden muss, weil der Füllstand zur Zubereitung eines Getränks nicht ausreicht oder wenn der Tank nicht richtig eingesetzt ist. Füllen Sie den Tank immer mit sauberem, frischem und nicht mit Kohlensäure versetztem Wasser auf. Verwenden Sie nie Wasser, das chemisch enthärtet wurde.

Es gibt eine einfache Formel, um Ihre TASSIMO Maschine in optimalem Zustand zu halten:

Frisches Wasser + Reinigen des Barcode-Scanners und des Aufstechelements + regelmäßiges Entkalken der Maschine = köstliche Getränke und längere Lebensdauer der Maschine.

Reinigen Sie Ihre Kaffeemaschine mindestens einmal pro Woche bzw. täglich, wenn Sie Milch oder Kakao verwenden.

Die Reinigung der TASSIMO Maschine ist denkbar einfach. Legen Sie die Service Disc ein, die an der Geräterückseite oder unterhalb des Wassertanks aufbewahrt wird und drücken Sie die Taste, um den automatischen Reinigungsvorgang zu aktivieren. Sobald der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, müssen Sie nur noch die Kaffeemaschine und den Barcode-Scanner abwischen. Das Tassenpodest, der Abtropfeinsatz, die T DISC-Haltevorrichtung und das Aufstechelement sind abnehmbar und können in der Spülmaschine gereinigt werden.

Die Verpackung der T DISC entspricht den EU-Vorgaben für Verpackungsmaterialien (EU Packaging Waste Directive). Die äußere Hülle besteht aus Aluminium, Polyester und Polyethylenlaminat und kann durch Verbrennung zur Energierückgewinnung genutzt werden. Wenn eine Plastikmüllentsorgung vorhanden ist, kann die Verpackung mit dem restlichen Plastikabfall entsorgt werden. Der praktische Kartonspender besteht aus Pappe und kann wiederverwertet werden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel bis zu 14 Kalendertage nach dem Liefertermin reklamieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Damit wir Ihren Widerruf der Artikel arrangieren können, wenden Sie sich bitte von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 0800 - 80 80 85 an unseren Verbraucherservice.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet ist.

TASSIMO hat sein Fachwissen im Umgang mit Milchprodukten genutzt, um die patentierte Ultrafiltrationsformel für Milch zu entwickeln. Diese Formel ermöglicht die Konzentration und Stabilisierung von Milch, damit diese gelagert werden kann und dem Geschmack und den Eigenschaften frischer Milch in nichts nachsteht (Aussehen, Geschmack und Aufschäumverhalten). Die TASSIMO Milch in den T DISCs weist weder die gelbliche Farbe noch den Geschmack von ultrahocherhitzter Milch auf. Dieses Milchprodukt gibt es nur für TASSIMO. Kein anderes Heißgetränkesystem kann diese hochmoderne Bereitstellung von Milch in einer Kapsel oder Einzelportion bieten.

T-DISC ist die Abkürzung für TASSIMO Disc. Die patentierten T-DISC's sind so konzipiert, dass sie ausschließlich mit der TASSIMO Maschine arbeiten. Beide zusammen bilden das TASSIMO Heißgetränkesystem.

Weitere Informationen zu unseren Systemen finden Sie hier.

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird die Bestellung bearbeitet, sobald Sie diese aufgegeben haben und die Zahlung erfolgreich war. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sie können die Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Wenn Sie Kontodetails ändern möchten, z. B. Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadressen oder Ihre Details für die regelmäßige Belieferung, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Klicken Sie dann auf den Link "Mein Konto" im oberen Teil des Bildschirms. Sie gelangen nun zu einer Seite mit all Ihren Kontodetails und verschiedenen Links, über welche Sie Änderungen vornehmen können. Es werden alle früheren Bestellungen angezeigt und Sie können die entsprechenden Details einsehen. Unter der Überschrift "persönliche Angaben ändern" sehen Sie eine Auswahl von Links. Über diese Links können Sie Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern und den Newsletter von TASSIMO aktivieren oder deaktivieren.

Die Seriennummer Ihrer Maschine befindet sich auf einem weißen Etikett entweder unter dem Boden Ihrer Maschine oder hinter dem Wassertank.

Die Seriennummer ist 14/15 Zeichen lang mit einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen.

Ja. Jede Kaffee T DISC enthält eine genau abgestimmte Portion Röstkaffee. Jede dieser speziell konzipierten T DISCs hat einen bestimmten Strichcode den die TASSIMO Maschine ließt. Dieser Strichcode definiert die Getränkemenge, die Länge des Brühvorgangs und die Temperatur für eine perfekte Tasse Kaffee.

Unsere Aktionen sind nicht kombinierbar, daher ist dies leider nicht möglich. Wir erlauben nur einen Aktionscode pro Transaktion. Wenn Sie versucht haben, zwei Codes einzugeben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie mit dem angewendeten Code zufrieden sind.

Wenn eine andere Vor-Ort-Aktion ausgeführt wird oder Sie versuchen, den Code für einen Verkauf zu verwenden, wird Ihr Code nicht akzeptiert.

Sie haben die Möglichkeit Ihr Konto zu löschen. Loggen Sie sich hierzu mit Ihrer Emailadresse und dem Passwort ein. Unter der Kategorie "Meine Profileinstellungen" befindet sich die Option "Konto löschen".

Wir haben festgestellt, dass nicht jeder eine E-Mail-Bestätigung erhält, wenn er seine Maschine registriert. Keine Sorge, wir arbeiten an einer Lösung. Wenn Sie diese E-Mail bei der Registrierung Ihres Geräts nicht erhalten haben, können Sie Ihre Gutscheine über "Meine Geräte" in Ihrem Konto "Mein Konto" finden.

Bitte melden Sie sich zuerst in Ihrem Konto an und legen Sie die Produke in Ihren Warenkorb. Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben und "Zur Kasse" gehen haben Sie die Möglichlichkeit, den Gutschein in Großbuchstaben in das Feld Aktionscode einzutragen.Im Anschluss brauchen Sie nur „Übernehmen" zu wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Gutscheincode pro Bestellung einlösen können.

Nein, Sie können Ihre Kaffeemaschine nicht abmelden. Falls Sie die maximale Kapazität von 3 Maschinenregistrierungen erreicht haben, müssen Sie ein neues Konto erstellen, um weitere Maschinen zu registrieren.

Der Versand wird von der Firma PLANZER vorgenommen. Du kannst deine Bestellung anhand der per E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer auf der Webseite www.planzer-paket.ch/de verfolgen, sobald die Bestellung versandt wurde. 

Ja. Sobald ein Getränk fertig ist, können Sie direkt im Anschluss ein anderes Getränk zubereiten. Während des Brühvorgangs in der T DISC und nach Ausgabe des Getränks aus der T DISC kommen keine Teile des Brühelements mit der Flüssigkeit in Berührung. Der Geschmack bleibt von T DISC zu T DISC und von Getränk zu Getränk einzigartig und wird nicht beeinträchtigt.

Unsere Aktionen sind nicht kombinierbar, daher ist dies leider nicht möglich. Wir erlauben nur einen Aktionscode pro Transaktion. Wenn Sie versucht haben, zwei Codes einzugeben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie mit dem angewendeten Code zufrieden sind.

Wenn eine andere Vor-Ort-Aktion ausgeführt wird oder Sie versuchen, den Code für einen Verkauf zu verwenden, wird Ihr Code nicht akzeptiert.

Rabattcodes können nicht mit Abonnements kombiniert werden.

Bitte sehen Sie sich das folgende Video an, wie Sie Ihre Tassimo-Maschine entkalken können. Es ist wichtig, die Anweisungen genau zu befolgen, und insbesondere, wenn Sie die Taste drücken, um den Vorgang zu starten, müssen Sie sie 4 bis 5 Sekunden lang drücken und halten, anstatt sie zu drücken und sofort loszulassen, wie Sie es bei der Zubereitung eines Getränks tun.

Bosch Anwenderfilm Entkalkung TASSIMO

Die Bosch Entkalkungstabletten sind erhältlich, indem Sie hier klicken

Der Mindestbestellwert im TASSIMO-Online-Shop beträgt 30 CHF. Der Versand ist ab dem Bestellwert von 30 CHF kostenlos. Eine Bestellung unterhalb der genannten 30 CHF ist nicht möglich. 

Jede patentierte T DISC ist eine Brühkammer und ermöglicht eine individuelle Zubereitung für die fast unendlich vielen unterschiedlichen Kaffee- und Heißgetränkearten. Es wurden verschiedene Arten von T DISCs entwickelt, um perfekten Kaffee, Espresso, Café Crema, Spezialgetränke oder Tee zuzubereiten.

Das System im Brühelement zur Erkennung des Barcodes erkennt jede T DISC und stellt automatisch den richtigen Brühvorgang ein.

Für beste Ergebnisse lagern Sie die T DISCs an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor direkter Hitze und Sonneneinstrahlung, wie auf der Verpackung angegeben. Sie müssen nicht im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Schauen Sie hier nach unseren T-DISCs Haltern im Shop

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben gehen Sie einfach zur Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Daraufhin schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, in der Sie sich ein neues Passwort vergeben könnte.

Sie erhalten die Codes per E-Mail oder finden sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Maschinen.

Um Ihre Registrierungscodes verwenden zu können, müssen Sie zuerst in Ihrem Konto angemeldet sein, da alle Registrierungscodes kontospezifisch sind.

Wenn Sie in den Warenkorb gehen, gibt es ein Feld zur Eingabe eines Aktionscodes mit dem Namen "Aktivieren Sie Ihren Gutschein". Der Rabatt wird dann angewendet. Die Mindestausgaben für Produkte betragen 35 CHF (ohne Versandkosten).

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Um die Einhaltung dieses Sicherheitsstandards kümmert sich Worldpay Limited nachfolgend "Zahlungsdienstleister" genannt. Bei Worldpay Limited werden Ihre Zahlungsdaten sicher verarbeitet und in Echtzeit an Sie zurückgemeldet. Auf diese Weise garantieren wir Ihnen einen sicheren Zahlungsverkehr.Alle vertraulichen Informationen werden zudem mithilfe von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt übermittelt.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der von Ihnen bestellten Artikel. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung bestätigt wird.

Wenn Sie diese E-Mail nicht von unserer Seite erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Bestellverlauf über Ihr myTassimo-Konto. Eine erfolgreiche Bestellung wird sofort ausgeführt oder geliefert. Wenn Sie als Bestellstatus "ausstehend" oder "storniert" sehen, war Ihr Versuch nicht erfolgreich.

Aus Sicherheitsgründen ist diese Option nicht verfügbar. Wenn Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, erstellen Sie bitte ein neues myTassimo-Konto, damit Sie weiterhin Benachrichtigungs-E-Mails für zukünftige Bestellungen erhalten können.

Wir bieten Ihnen zu einem exklusiven Vorteilspreis TASSIMO Maschinen an. Das aktuelle Angebot finden Sie unter der Rubrik "Maschinen" oder hier

Sie können alle Ihre Rechnungen ganz einfach über Mein Konto unter Meine Bestellungen herunterladen.

Für unser Lieferunternehmen ist eine Kontaktnummer erforderlich, falls Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung auftreten.

Dies ist vorzugsweise eine Handynummer, damit Sie SMS-Benachrichtigungen erhalten können. Eine Festnetznummer wird aber auch akzeptiert.

Dies muss im Abschnitt "Gespeicherte Adressen" im Feld "Handynummer" Ihres Kontos eingegeben werden, bevor Sie zur Kasse gehen.

Sie können unsere Datenschutzbestimmungen überprüfen, indem Sie hier klicken.

Sie können das Aufstechelement abnehmen, indem Sie es an der Unterseite kräftig nach oben drücken. Wenn eine Zeit lang keine Reinigung erfolgt ist, lässt sich das Aufstechelement möglicherweise nur schwer abnehmen. Das Aufstechelement lässt sich in drei Teile zerlegen und kann dann entweder per Hand oder in der Spülmaschine gereinigt werden.

Wir haben aktuell ein technisches Problem mit einigen Feldern der Adresseingabe während des Bestellprozesses.

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Abschließen der Bestellung haben, erstellen oder bearbeiten Sie bitte Ihre Rechnungsadresse.

Im Anschluss können Sie die Zahlung abzuschließen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Um eine Bestellung im Tassimo Onlineshop vorzunehmen, ist keine Anmeldung notwendig. Die Registrierung jedoch ist für Sie kostenlos und dauert nur wenige Minuten. In Ihrem Konto werden Ihre Auftrags- und Versanddaten sicher gespeichert.

Wir werden Ihnen die Codes ebenfalls per E-Mail zusenden.

Um diese Codes zu verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Die Rabattcodes können Sie an der Kasse eingeben. Sie können nur einen Code pro Transaktion verwenden und diese nicht in Verbindung mit anderen Werbeaktionen verwenden.

Falls Sie Probleme bei der Einlösung der Codes haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie, dass die Gutscheincodes, welche Sie aus der Maschinenregistrierung erhalten haben, personalisiert sind und erst bei einem Mindestbestellwert von 35 CHF einlösbar sind.

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort unter dem Punkt "Mytassimo" ein. So haben Sie die Möglichkeit Ihren Gutscheincode einzulösen.

Ja, TASSIMO ist einfach zu bedienen. Nachdem der Wassertank gefüllt ist, wählen Sie einfach Ihre Tasse, legen die gewünschte T DISC in die Maschine ein und drücken auf den Knopf.

Es ist nur möglich, Ihre Adresse zu ändern, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bitte ändern Sie Ihre Adresse in "Mein Konto" oder erstellen Sie ein Konto und legen Sie Ihre bevorzugte Adresse fest.

Wir können die Adresse nach der Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an DPD, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, um die Lieferung neu zu ordnen oder besuchen Sie deren Website.

Sie können die empfohlenen Entkalkungsprodukte bei uns kaufen.

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